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客户总监(领克)

2019-09-15 更新 被浏览:
¥3000-5000 | 云南-红河 -蒙自县 | 不限经验 | 大专学历
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职位发布者
李女士
0873****0120 显示号码 (联系时请说明是在中聘网_招聘网_人才网上看到的)
蒙自市文澜镇振兴路与护国路交叉路口
职位描述
不限到岗 |年龄不限 |性别不限 |婚况不限
招聘1-5人
工作职责:
1.建立并完善公司客户满意度内控体系。
2.制定客户满意度弱项整改计划,并监督改善工作落地执行。
3.监控销售、售后核心流程的执行质量,确保良好的客户体验。
4.收集、反馈客户意见与建议,并建立内部投诉预警机制与处理流程。
5.收集投诉并及时将问题反馈给相关部门领导,监督业务部门处理闭环。
6.协助业务部门对员工进行客户满意度提升技巧的培训和考核。
7.协调企划部组织客户关系维护活动。
8.分析客户资源信息,为业务部门提供建议和数据支持。
9.建设车友俱乐部,制定、完善车友俱乐部管理体系。
10.引导用户进行口碑传播。
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公司简介
红河港鑫汽车贸易有限公司隶属于云南港鑫集团下属子公司,是红河州吉利汽车、猎豹汽车、三菱汽车授权4S店。位于蒙自市天马路与振兴路交叉口,公司自2011年08月01日成立以来,迄今拥有60多名员工,在红河州建立多个网点:建水县、开远市、弥勒市、泸西县、石屏县、金平县、红河县、绿春县等,网点覆盖周边地区。到2017年为止在员工的共同努力下,通过不断提升自身品牌的知名度和满意度,公司取得了较好的经济和社会效益,受到广大用户及社会各界的好评。
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公司名称: 红河港鑫汽车贸易有限公司
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