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招聘人数：1 人
到岗时间：不限

1、负责平台客服人员的主要目标和计划，制定、参与或协助运营部总监整理、草拟、建议相关的政策和制度制定；
2、负责客服的日常管理工作及客服人员的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制平台上、下游客户满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识，具有销售方面工作经验者优先。

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云南炬龙科技有限公司

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私营/民营企业
10-50人

合采网是政府支持，企业投资，面向中小企业的其采分销平台。作为《中国制造2025》在云南的重要项目，合采网将弥补云南大型垂直B2B电商平台的空白。合采网平台落地云南五华区金鼎科技园，我们的项目主旨是：降低企业采购成本；提高企业运营效率；优化企业供应链。通过合采网的拼、聚效应改善中小企业的运营现状；提供一站式一揽子企业采供销服务；为企业打造全新生态圈。合采网整个团队汇聚了一批五湖四海来自互联网及各行业龙头企业的市场、技术、运营团队；高层均是互联网行业领军人物；公司中层由云南本土及北上广深各行业优秀的青年经理组成。基层大学本科学历占80%以上。基于云南高层人才缺乏、互联网基础薄弱的情况。公司在团队建立之初，就制定了先引进人才节约时间。再培养人才为了发展的人才建设战略。努力实现本地人才就地转化的目标。

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