岗位职责
1、负责各平台（天猫、淘宝、小程序、微信）接待客户咨询，解答客户疑问；
2、向客户推荐我们的产品，引导说服客户达成交易；
3、通过对老用户进行服务和推荐，增加重复购买率；
4、售中跟踪：对客户订单的生产、发货、物流状态跟进；
5、评价管理、及时有效地为客户解决相关售后问题；
6、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；
7、熟悉电脑操作，数据处理，业务订单处理，excle表格登记；
8、完成安排的其他相关工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，理科专业/艺术专业优先；
2、有软件产品、家具行业经验优先；
3、熟悉电商平台（特别是淘宝网、天猫）运作流程与规则；
4、具备一定的客户服务技巧，思维清晰敏捷，能较好把握顾客心理；善于表达交际，性格外向，有一定承受压力能力。解决售前、售中、售后问题；
5、具备强烈的责任心和良好的服务意识，性格随和谦虚，工作踏实稳重；
6、热爱电子商务行业，有较强的沟通能力和团队合作精神。
简历投递：info@mzgf.com
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