行政专员/助理

工作职责
1、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推荐公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；
3、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；
4、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见；
5、 热线电话专接人员，兼宣传公司产品，来电是各点区域客户，直接告诉客户我司驻点人和手机号码，或告诉客户我司稍后转给相关部门跟进处理或其他更好方法；
6、 登记接听登记本，填写维修单，不管客户来点咨询或需维修或投诉，应按进来电话登记在本，并说明原因或处理情况。
7、客户和驻点退回货物的跟踪和处理
任职资格：
1.有热情的服务态度 ，积极的学习态度，严谨的工作作风
2.熟练掌握与本职工作相关的业务知识，（包括产品的相关专业知识，产品种类，价格，产品的售后处理方法）
3.性格开朗，有耐性，服务意识强，语气温和，声音甜美，乐观，积极，普通话标准，流利，反应灵敏，有同心里，亲和力强
4.大专以上学历，有一定的客户服务知识和能力
5.有团队合作精神，有独立思考分析能力，抗压能力强，善于团队氛围运营和人员的激励，自己也能参与一线的工作薪资及福利待遇：
薪资：无责任底薪 带薪培训 优秀员工奖 住宿
福利：1.生日会，节假日福利
2.每天有水果，零食，糖果等食品提供
3.不定期员工聚会，野营 （野外烧烤，爬山，游园）
4. 主管一对一培训
上班时间：上午8：30 下午6：00
人事电话： 199****3627
本公司郑重承诺：公司直招，所有岗位入职不收取任何费用，住宿不收取任何费用，公司免费提供岗位技能培训。
上班地址：工作职责
1、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推荐公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；
3、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；
4、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见；
5、 热线电话专接人员，兼宣传公司产品，来电是各点区域客户，直接告诉客户我司驻点人和手机号码，或告诉客户我司稍后转给相关部门跟进处理或其他更好方法；
6、 登记接听登记本，填写维修单，不管客户来点咨询或需维修或投诉，应按进来电话登记在本，并说明原因或处理情况。
7、客户和驻点退回货物的跟踪和处理
任职资格：
1.有热情的服务态度 ，积极的学习态度，严谨的工作作风
2.熟练掌握与本职工作相关的业务知识，（包括产品的相关专业知识，产品种类，价格，产品的售后处理方法）
3.性格开朗，有耐性，服务意识强，语气温和，声音甜美，乐观，积极，普通话标准，流利，反应灵敏，有同心里，亲和力强
4.有一定的客户服务知识和能力
5.有团队合作精神，有独立思考分析能力，抗压能力强，善于团队氛围运营和人员的激励，自己也能参与一线的工作薪资及福利待遇：
薪资：无责任底薪 带薪培训 优秀员工奖 住宿
福利：1.生日会，节假日福利
2.每天有水果，零食，糖果等食品提供
3.不定期员工聚会，野营 （野外烧烤，爬山，游园）
4. 主管一对一培训
上班时间：上午8：30 下午6：00
人事主管电话： 199****3627
本公司郑重承诺：公司直招，所有岗位入职不收取任何费用，住宿不收取任何费用，公司免费提供岗位技能培训。
上班地址：昆明市盘龙区北京路摩玛大厦二期A座2907