工作内容：
1、制定语音和工单质检评估标准；
2、按人均效能预设指标，完成抽样监听以及评分工作；
3、发现语音质检和工单质检中的；
4、负责整理汇总整理抽检日数据、周数据、月度数据、并形成每日通报机制
5、建立抽检问题工作簿，及时将发现的制度漏洞以及普遍存在存在问题反馈至部门负责人；
6、负责制定质量改善方案，推动服务质量提升；
7、负责对全网客户进行满意度调研；
8、完成领导临时安排的其他任务
职位要求：
1、年龄在22—30周岁，中专学历及以上；
2、有客服质检工作经验者优先
3、普通话标准，吐字清晰，语音甜美，身体健康，具备一定的沟通、应变能力和抗压能力。
4、较强的沟通协调能力、问题解决能力、工作作风严谨
5、学历不足，能力优异者，可酌情考
6、薪资待遇：3000-4000
8、福利保障：
（1）.休假福利：享受法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等各类假期；
（2）.培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训；
（3）.晋升机会：完善的职业发展通道，每年至少2次的时段晋升机会；
【上班时间】
早9点-晚6点/6点半，午休1/1.5小时，月休5-8
【工作地点】
曲靖市麒麟区宁州路国家级曲靖经济技术开发区科技创业孵化中心